Recupere o atraso antes de chegar ao cartório
Assim que o contrato entra em atraso, a Smart fala com o devedor por WhatsApp, telefone, e-mail e SMS. Uma equipe dedicada acompanha cada caso, apoiada por tecnologia, até o pagamento ou o próximo passo.
O melhor resultado é o contrato voltar a ser pago
Acordo custa menos
Sem custas de cartório, edital ou ITBI. Cada caso resolvido na conversa é um processo de consolidação que não precisa existir.
O cliente continua cliente
O devedor volta a pagar e o contrato segue normalmente. A abordagem é respeitosa e sem constrangimento.
Quem não paga chega pronto
Contatos, tentativas e respostas ficam registrados. Se o caso seguir para a consolidação, o dossiê já começa montado.
Do primeiro lembrete ao acordo, ou ao próximo passo
Os dias de cada etapa são configurados com o credor, conforme a política de cobrança dele.
Primeiro contato
Aviso da parcela em atraso, com o valor e a forma de pagar.
equipe SmartEntendimento do caso
Nossa equipe entende a situação do devedor e apresenta as opções aprovadas pelo credor.
horário comercialAcompanhamento próximo
Casos sem resposta recebem novas tentativas por telefone, WhatsApp e e-mail.
equipe SmartProposta de acordo
Parcelamento ou pagamento à vista, sempre dentro das regras do credor.
alçada do credorAcordo ou consolidação
Com acordo, o contrato volta ao normal. Sem acordo, o caso segue para a consolidação.
decisão registradaOnde o devedor estiver
Canal principal do contato. Enviamos boleto ou Pix e registramos as promessas de pagamento.
Telefone
Nossa equipe liga quando o caso pede uma conversa direta ou quando não há resposta digital.
Avisos formais, segunda via e confirmação dos acordos fechados.
SMS
Lembretes curtos para quem não usa WhatsApp ou não respondeu.
A cobrança inteira, em números
No portal, o credor vê cada caso da régua: quem já respondeu, quem prometeu pagar, quem fechou acordo e quem seguiu para a consolidação.
Não houve acordo? O caso segue para a consolidação.
Sem novo cadastro e sem trocar de fornecedor. O histórico da cobrança vai junto e o dossiê começa adiantado.
Dúvidas sobre a cobrança
Quem fala com o devedor?
Nossa equipe, identificada como Smart Consolidações, atuando em nome do credor. O nome do credor só aparece se ele autorizar.
Quem define as condições de acordo?
O credor. Ele define as alçadas de desconto e de parcelamento, e a régua só oferece o que está dentro dessas regras. O que passar disso vai para aprovação.
Como fica a LGPD?
Os dados são usados só para a cobrança contratada, com acesso por usuário e registro de cada ação. Detalhes a validar com o jurídico.
Quanto tempo dura a régua antes da consolidação?
Depende da política do credor e da carência do contrato. Configuramos a duração com cada cliente.